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一、什么是階段付？

階段付是一種基于信用體系的分期支付模式，在寵物領域，常見于寵物領養或購買場景。以寵樂付階段付為例，寵物店在寵樂付系統開通此功能后，客戶有機會在門店享受 0 利息、0 手續費、0 壓力的無感消費，支持最高 2萬、最長 24 期的階段付自動扣款。客戶與門店簽約后，每月定期扣款，款項可用于購買養寵商品等消費，長期鎖定養寵商品消費。

寵樂付平臺還可以對寵物店墊付資金，解決寵物店現金流問題。

二、寵物店可以通過以下方式應用階段付提高銷售額

1、優化產品組合與服務套餐

（1）推出寵物生活套餐

將寵物食品、用品、玩具等組合成不同檔次的月度或季度套餐，讓客戶在使用階段付時，能以更優惠的價格購買到寵物生活所需的各類產品，增加客戶單次消費金額。例如，推出 “寵物安心生活套餐”，包含一個月的貓糧、貓砂、貓玩具等，客戶通過階段付購買可享受 8 折優惠。

(2) 搭配增值服務

將寵物美容、醫療保健、訓練課程等增值服務與寵物用品一起打包成套餐，引導客戶在購買寵物或用品的同時，選擇更多的服務項目。如 “寵物健康成長套餐”，除了寵物食品和用品外，還包含定期的寵物體檢、疫苗接種和一次專業的寵物訓練課程，通過階段付分月支付，降低客戶對高價值服務套餐的價格敏感度。

2、制定合理的營銷策略

（1）零風險鎖客：以成本價出售寵物吸引客源，通過合約明確 “隨時解約 + 補齊優惠” 的規則，消除客戶 “被綁定” 的顧慮。還可設置首月福利，如簽約即贈 “首月免費體外驅蟲”，提升轉化率。

（2）消費激勵：設置消費滿額贈送服務或商品的活動，如 “消費滿 200 元贈 1 次基礎洗護”，引導客戶為湊單增加消費；消費滿 6 個月贈送 “寵物體檢套餐”，綁定客戶到店頻次。

（3）社群運營：建立 “會員專屬群”，每周推送 “訂閱制專屬福利”，如限量款零食優先購、專屬折扣等，增加門店存在感與價值，提高客戶的復購率和忠誠度。

3、提升客戶體驗與服務質量

（1）專業養寵指導

為使用階段付的客戶提供專業的養寵知識咨詢和指導服務，定期推送養寵小貼士、寵物健康知識等內容，讓客戶感受到寵物店的專業和關懷，增加客戶對寵物店的信任和依賴。

（2）便捷購物體驗

完善線上購物平臺和線下門店的服務流程，確保客戶能夠方便快捷地通過階段付購買商品和服務。如提供線上訂單配送上門、線下門店快速取貨、消費記錄實時查詢等服務，提升客戶的購物體驗。

（3）客戶關懷活動

定期舉辦客戶關懷活動，如寵物生日會、會員專屬活動等，增強客戶與寵物店之間的情感聯系，提高客戶的滿意度和忠誠度，促進客戶持續消費。